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        家電行業(yè) | 我是如何幫客戶從市場份額1%提升到15%實現(xiàn)雙贏局面的
        2022-10-21 08:00:00

        哈嘍,大家好,今天Kris想和大家分享的一個學(xué)習(xí)的客戶案例,希望對大家都有所啟發(fā)。

        這個案例的開發(fā)者也是通過一封開發(fā)信鏈接到這位客戶的,又成功幫這個客戶在他的家電行業(yè)從市場份額占比1%提升到15%。

        以下是這個案例的過程。

         

         

        01

        認(rèn)識客戶

        WHEAT WHEAT

        是怎么樣的呢?

        業(yè)務(wù)人員也是在無意中通過主動開發(fā)接觸到這位客戶,之前他一直與國內(nèi)知名企業(yè)合作已達(dá)四年之久。

        客戶從事家電行業(yè),在合作的四年中,由于客戶自己的家電品牌也很普通,所占市場也僅1%,訂單量也不算大,所以他的感受是并沒有得到國內(nèi)這家大廠的重視,遇到問題解決的也比較不及時,同時價格也相對高。

        可能正因為他有這樣的感受,才讓業(yè)務(wù)人員的這封開發(fā)信得到了他回復(fù)的機(jī)會。

         

         

         

         

        02

        達(dá)成合作

        WHEAT WHEAT

        在與客戶交流的整個過程中,客戶感覺到合作的溝通效率高,能快速解決問題,看完樣品也很滿意。

        當(dāng)然他也知道這個業(yè)務(wù)員的公司并不如上家合作公司的規(guī)模大,但他并不介意,因為解決了他之前的好幾個問題,于是達(dá)成了合作。

         

         

         

         

        03

        共同發(fā)展

        WHEAT WHEAT

        在合作期間,除了有在努力開發(fā)獲取更多大客戶機(jī)會外,也有嘗試著把現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成大客戶,所以也一直關(guān)注著客戶的當(dāng)?shù)厥袌觥?/strong>

        有一天,開發(fā)人員看到了一則新聞,是關(guān)于西班牙政府要對鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行燃?xì)夤艿栏脑?,要把偏遠(yuǎn)農(nóng)村都要通上天然氣。

        當(dāng)時,就在想:液化石油氣的產(chǎn)品就會被淘汰掉,居民就需要購買新的設(shè)備,另外偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶對產(chǎn)品品牌要求也沒有那么高。

        這時琢磨了一個想法給客戶溝通了一下,客戶介紹到:天然氣改造是由當(dāng)?shù)貎纱筇烊粴夤境邪o一些小的施工隊來改造落地的。

        這時就告訴他可以和施工隊合作,安裝工人在改造的同時可以向居民推銷另外一項服務(wù):就是順便推銷一下灶具以及提供免費(fèi)安裝的服務(wù)。

        如果他們每推銷出去一套,他們就能獲得一定的利潤,對于安裝工人來說他們并不需要墊資,也就是隨口一說的事。

        后面又做了一份詳細(xì)計劃發(fā)給客戶,客戶很認(rèn)可。在當(dāng)?shù)乜蛻糸_始與安裝工進(jìn)行細(xì)談,也很快談成了,這個項目也就這樣做成了。

        客戶的市場份額也就從1%提到了15%,很自然客戶收入與這個業(yè)務(wù)員的收入都翻了10多倍。

         

        這樣的生意是一個五贏的局面,整個過程也感覺特別有成就感:

         

        ① 工廠增加了收入
        ② 業(yè)務(wù)員增加了收入
        ③ 客戶也增加了收入
        ④ 安裝管道的人也賺了錢
        ⑤ 當(dāng)?shù)鼐用褚部梢宰悴怀鰬?,以比較優(yōu)質(zhì)的價格無縫銜接過渡,獲得了便利也獲得了實惠。

         

        在這個過程中,肯定離不了2點(diǎn),一個是培養(yǎng)大客戶的想法,二是過硬的專業(yè)能力。

        所以要想談更大的客戶,一定要做到專業(yè)。關(guān)于專業(yè)我們可以從規(guī)范,專業(yè),高效三方面做起。

        下次可以給大家分享,如何變得更專業(yè)?

        以上故事素材來源來于TESS分享

         

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